Política de privacidad

1. Alcance

Esta política se aplica a la información gestionada por Jam45 a través del sitio web y el mercado. Los servicios de terceros —incluidos procesadores de pagos, bancos, proveedores de alojamiento, servicios de análisis, redes sociales y sitios web vinculados— pueden procesar información bajo sus propias políticas de privacidad.

2. Información que recopilamos

Información que proporcionas

• Información de la cuenta: Nombre, nombre visual, nombre de usuario, dirección de correo electrónico, credenciales de contraseña almacenadas en formato protegido, preferencias de rol y cuenta.
• Información del artista y del perfil: Nombre del artista o tienda, biografía, campos de perfil, enlaces web y sociales, avatar, imagen de portada, ubicación que elijas proporcionar e información del perfil público.
• Información sobre lanzamientos, merchandising y contenido: archivos de audio, previsualizaciones protegidas, obras de arte, fotos y descripciones de merchandising, inventario, opciones de artículos, vídeos, créditos, géneros, categorías, precios, ajustes de envío, metadatos y otros materiales subidos.
• Información de pedidos y transacciones: Productos comprados, precios, descuentos, impuestos, estado del pedido, derechos de descarga, detalles de facturación, nombre y dirección de envío para pedidos físicos, datos de transportista y seguimiento, registros de reembolsos y disputas, y comunicaciones relacionadas.
• Información sobre el pago y verificación del artista: Estado e identificadores de pago y, cuando lo requiera un proveedor de pagos, información de identidad, negocio, fiscal, bancaria o de verificación. Los datos sensibles de pago e identidad pueden ser recopilados directamente por el proveedor de pagos en lugar de almacenarse en Jam45.
• Comunicaciones: Envíos de contactos, conversaciones de apoyo a artistas, mensajes administrativos, informes, comentarios y correos electrónicos.

Información recopilada automáticamente

• Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, sistema operativo, ubicación aproximada derivada de información de red, páginas de referencia, marcas de tiempo, páginas vistas, clics, errores y registros de diagnóstico;
• información de sesión, autenticación, carrito, preferencias, seguridad y análisis recogida mediante cookies y tecnologías similares;
• Fraude, abuso, bots y señales de seguridad utilizadas para proteger cuentas, pagos, archivos y el servicio.

Información de otros

Podemos recibir información de artistas, compradores, proveedores de pago e identidad, servicios de prevención de fraude, servicios sociales o de acceso a los que decidas conectar, proveedores de analítica, fuentes públicas y personas que presentan informes o quejas de derechos.

3. Cómo utilizamos la información

Utilizamos información para:

• crear, autenticar, asegurar y mantener cuentas de oyentes y artistas;
• Gestionar perfiles de artistas, listados de lanzamientos y merchandising, previsualizaciones protegidas, carritos, pago, cumplimiento y seguimiento de pedidos físicos, historial de pedidos, descargas, favoritos, seguidores, mensajería y atención al cliente;
• procesar pagos, comisiones, pagos, reembolsos, disputas, contracargos, impuestos, contabilidad y registros de transacciones;
• verificar artistas o titulares de cuentas y prevenir fraudes, abusos, infracciones, accesos no autorizados e incidentes de seguridad;
• personalizar y mejorar el servicio, diagnosticar problemas técnicos, medir el rendimiento y entender cómo se utilizan las funcionalidades;
• enviar comunicaciones transaccionales, de cuenta, de seguridad, de apoyo, pedidos, pagos, políticas y administrativas;
• enviar comunicaciones de marketing cuando esté permitido, siempre que puedas cancelar la suscripción;
• hacer cumplir nuestro Términos y Condiciones, proteger a los usuarios y titulares de derechos, y cumplir con las obligaciones legales.

4. Cómo se divulga la información

Podemos divulgar información en las siguientes circunstancias:

• Artistas y compradores: Información razonablemente necesaria para completar una transacción, proporcionar un recibo o solicitud de soporte, gestionar una disputa, identificar al artista asociado a un artículo o permitir que el artista vendedor cumpla un pedido físico de mercancía. Para un pedido físico, esto puede incluir el nombre y dirección del comprador, dirección de correo electrónico, artículos y opciones comprados, y el estado del pedido. No divulgamos los números completos de las tarjetas de pago a los artistas.
• Proveedores de servicios: empresas que ofrecen servicios de alojamiento, entrega de contenidos, correo electrónico, atención al cliente, analítica, seguridad, prevención de bots, bases de datos, almacenamiento, pagos, pagos, verificación de identidad, impuestos, contabilidad y servicios técnicos.
• Socios de pago y financieros: Stripe y bancos relacionados, redes de pago, proveedores de fraude y socios de pago según sea necesario para procesar pagos, verificar artistas, entregar pagos, prevenir fraudes y cumplir con las obligaciones regulatorias.
• Protección legal, de seguridad y de derechos: Cuando razonablemente creemos que la divulgación es requerida por ley, proceso legal, orden judicial, solicitud gubernamental, normas de pago o para proteger a usuarios, artistas, público, titulares de derechos o el servicio.
• Cambios en el negocio: en relación con una fusión, financiación, adquisición, reorganización, venta de activos u otra transacción similar, sujeta a las salvaguardas adecuadas.
• Con tu indicación o consentimiento: Cuando nos pides que compartamos información o conectemos un servicio de terceros.

No vendemos información personal a sabiendas a cambio de dinero. Algunas tecnologías de análisis o publicidad pueden considerarse como "venta", "compartido" o publicidad dirigida bajo ciertas leyes de privacidad. Cuando se aplican esas leyes, proporcionaremos avisos y opciones legalmente requeridas.

5. Cookies, análisis, torniquetes y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mantener a los usuarios conectados, recordar preferencias, mantener los carritos, ofrecer descargas, proteger formularios, medir el tráfico, solucionar problemas y mejorar el servicio. Puedes controlar muchas cookies a través de tu navegador, pero bloquear cookies esenciales puede impedir que funcionen el inicio de sesión, el pago, las descargas u otras funciones.

Jam45 utiliza Cloudflare Turnstile o tecnología de seguridad similar en ciertos formularios para distinguir a usuarios legítimos de abusos automatizados. Estas herramientas pueden procesar señales relacionadas con navegadores, red, dispositivos, desafíos, países, nombres de host e IP para la seguridad y la prevención de fraudes.

Los formularios de pago y la incorporación de los artistas pueden ser proporcionados por Stripe. Stripe puede recopilar de forma independiente información sobre transacciones, métodos de pago, identidad, banco, dispositivos, fraude e información de verificación bajo su propia política de privacidad.

6. Tus elecciones y derechos de privacidad

Cuentas y comunicaciones

Puedes actualizar muchos detalles de cuentas y perfiles a través de tu panel de control. Los correos de marketing incluirán un método de baja cuando sea necesario. Aún puedes recibir notificaciones de servicio, transacciones, seguridad, soporte y legales.

Acceso, corrección, eliminación y portabilidad

Dependiendo de su ubicación y de la legislación aplicable, puede que tenga derecho a solicitar acceso, corrección, eliminación o una copia portátil de determinada información personal; para objetar o restringir ciertos procesamientos; para optar por no participar en ciertas ventas, compartición o publicidad dirigida; o para apelar una solicitud denegada.

Envía una solicitud a support@jam45.com. Puede que necesitemos verificar su identidad y autoridad antes de actuar. Podemos conservar información cuando sea permitido o necesario para pedidos, descargas, registros financieros, impuestos, prevención de fraudes, seguridad, reclamaciones legales, disputas de derechos y cumplimiento. No le discriminaremos ilegalmente por ejercer un derecho a la privacidad.

Agentes autorizados y apelaciones

Cuando la ley aplicable permite que un agente autorizado presente una solicitud, podemos requerir prueba de autorización y verificación de identidad. Si la ley local otorga un derecho de apelación, puedes apelar una decisión respondiendo a nuestra respuesta o contactando con la dirección de soporte mencionada.

7. Retención y seguridad

Retenemos la información durante el tiempo razonablemente necesario para proporcionar el servicio, mantener los registros de compra y descarga, pagar a los artistas, cumplir con obligaciones fiscales y contables, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos, prevenir fraudes, proteger derechos y cumplir con la ley. Los periodos de retención varían según el tipo de datos, el estado de la cuenta, el historial de transacciones y los requisitos legales.

Utilizamos salvaguardas administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información. Ningún sitio web, transmisión, sistema de almacenamiento o medida de seguridad es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Utiliza una contraseña única, protege tus dispositivos y notifícanos rápidamente de posibles sospechas de compromiso de cuentas.

8. Hijos

El servicio no está dirigido a menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas información personal en línea de menores de 13 años sin el consentimiento parental legalmente requerido. Si crees que un menor de 13 años ha proporcionado información personal, contacta support@jam45.com.

9. Usuarios internacionales

Jam45 se opera desde Estados Unidos. Si accedes al servicio desde otro país, la información puede transferirse, almacenarse y procesarse en Estados Unidos y en otros lugares donde operen nuestros proveedores de servicios. Cuando sea necesario, utilizaremos las salvaguardas adecuadas para transferencias internacionales.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio, la tecnología, la legislación o las prácticas empresariales. La fecha actualizada aparecerá en la parte superior. Los cambios materiales también pueden comunicarse a través de la página web, el panel de control o el correo electrónico.

11. Contacto

Se pueden enviar preguntas o solicitudes de privacidad a support@jam45.com.